Πολλά είναι τα ερωτήματα πολιτών που έχουν πάρει δάνεια από τράπεζες τα οποία έχουν περάσει πλέον σε ξένες εταιρίες, που τα διαχειρίζονται με Eταιρίες Διαχείρισης Απαιτήσεων που εδρεύουν στην Ελλάδα και επικοινωνούν με τους δανειολήπτες. 

Οι δανειολήπτες βρίσκονται προ εκπλήξεως όταν αντιλαμβάνονται πως έχουν αλλάξει πάροχο δανείο και όπως γίνεται εύκολα αντιληπτό γεννώνται ερωτήματα για τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια. 

Απαντήσεις σε κρίσιμα ερωτήματα για τους συγκεκριμένους δανειολήπτες έδωσε στην ΕΡΤ η δικηγόρος, Άννα Κορσάνου, τις οποίες μπορείτε να δείτε παρακάτω. 

Οδηγός για τις εταιρείας διαχείρισης απαιτήσεων

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με την κ. Κορσάνου ισχύουν τα εξής:

Έχω δάνειο σε τράπεζα και μου τηλεφωνούν από μια εταιρεία που δεν την ξέρω. Είναι νόμιμο αυτό;

Είναι νόμιμο  αυτό, εξήγησε η κα Κορσάνου παρόλο που ο δανειολήπτης δεν γνωρίζει την εταιρία, καθώς έχουν στείλει κάποια έγγραφα που ενημερώνουν για την μεταβίβαση του δανείου τους. Σημειώνεται ότι κατά την υπογραφή του δανείου, υπήρχε όρος που έδινε το δικαίωμα μεταβίβασης του δανείου. Σε ότι αφορά την μεταβίβαση των προσωπικών δεδομένων επειδή στην αρχική σύμβαση δεν ήταν ξεκάθαρο αυτό τώρα στις νέες ρυθμίσεις που υπογράφει ο δανειολήπτης με τις εταιρίες διαχείρισης υπάρχει ειδική αναφορά  εκτάσεως δυο με τρεις σελίδες.

Τι εταιρείες είναι αυτές;

Είναι το ίδιο με τα funds. Το Fund είναι ο νέος ιδιοκτήτης του δανείου, η ξένη εταιρεία. Οι εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων, είναι οι συνεργάτες των ξένων εταιριών στην Ελλάδα που έχουν την ευθύνη να επικοινωνούν με τον δανειολήπτη, να κάνουν προτάσεις και ρυθμίσεις, να τις υπογράφουν, να κάνουν τα δικαστήρια, να καταθέτουν διαταγές πληρωμής.

Δεν έπρεπε να με ρωτήσουν όταν μεταβιβάστηκε το δάνειό μου; Εγώ δεν ήθελα να μεταβιβαστεί

Το δάνειο σίγουρα μπορούσε  να μεταβιβαστεί σύμφωνα και με την υπογραφή του πρώτου συμβολαίου. Σε ότι αφορά το αμφιλεγόμενο θέμα των προσωπικών δεδομένων  έγιναν δικαστήρια που δικαίωσαν δανειολήπτες.

Γιατί δεν μου είπαν να πληρώσω ένα ποσό μικρό και να το κλείσουμε το δάνειο αφού το πούλησαν σε τόσο χαμηλή τιμή;

Από το 2017 και το 2018 που άρχισαν  οι πρώτες μεταβιβάσεις γίνονταν γενναίες ρυθμίσεις  και διαγραφές δανείων που έδωσαν την ευκαιρία σε πολλούς δανειολήπτες να «ξεμπερδέψουν» με ευνοϊκούς όρους. ‘Άλλοι δεν το κατάλαβαν ή και δεν μπορέσαν να το αξιοποιήσουν.  Η κα Κορσάνου εξήγησε ότι η Τράπεζα δεν εξετάζει κατά περίπτωση το δάνειο  αλλά αντιμετωπίζει  το σύνολο τους ως «πακέτα»  δανείων, δηλαδή δεξαμενές εκατομμυρίων Ευρώ τις οποίες διέθεσε για την χρηματοδότηση της.

Οι εταιρείες αυτές λειτουργούν ανεξέλεγκτα; Αν έχω κάποιο παράπονο που μπορώ να απευθυνθώ;

Είναι δύσκολη η επικοινωνία με τις εταιρίες αυτές που λειτουργούν σε χαώδη κατάσταση, αναγνώρισε η κ. Κορσάνου, πρόσθεσε ωστόσο ότι και αυτές εποπτεύονται από την Τράπεζα της Ελλάδος   και αν υπάρχουν παράπονα οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθυνθούν σε αυτήν καθώς και στον συνήγορο του καταναλωτή. Επιπρόσθετα στις  ιστοσελίδες αυτών των εταιριών υπάρχει ειδική φόρμα παραπόνων. Με την υποβολή της είναι υποχρεωμένοι εντός 45 ημερών να δώσουν απάντηση.

Προσπαθώ να βρω συμβιβαστική λύση με τις εταιρίες αυτές για το δάνειό μου και δεν βρίσκω άκρη γιατί; Με πιέζουν πάρα πολύ να υπογράψω ρύθμιση χωρίς να κατανοώ πολύ καλά τι υπογράφω να το κάνω;

Κατά την πρακτική των εταιριών υπάρχει βομβαρδισμός επικοινωνίας με τους δανειολήπτες μόλις τους εντοπίσουν. Στην αντίθετη όμως περίπτωση η επικοινωνία είναι δύσκολη.  Στόχος του κάθε υπαλλήλου της εταιρίας είναι η επίτευξη γρήγορου συμβιβασμού προκειμένου να ικανοποιήσει την στοχοθεσία για την εργασία του. Ο δανειολήπτης απ’ την πλευρά του οφείλει να παραμείνει ψύχραιμός να διαβάσει τους όρους της νέας ρύθμισης ώστε να γνωρίζει τι υπογράφει, ενδεχομένως να διαπραγματευτεί και κάποιους όρους.

Η κ.Κορσάνου συνέστησε επίσης σε κάθε επικοινωνία  των δανειοληπτών με υπάλληλους των εταιριών αυτών, να ζητούν το τηλέφωνο και το ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο (e-mail).  Είπε ακόμη ότι, στην πρακτική τους οι εταιρίες αυτές, αποφεύγουν την επικοινωνία με δικηγόρους των δανειοληπτών. Οι δανειολήπτες πρέπει να διαβάζουν σχολαστικά το τι υπογράφουν, είτε μόνοι του είτε με τη βοήθεια δικηγόρου, και να μην μένουν μόνο στο ποσό της δόσης που μπορεί να ακούγεται «βολικό». Αν το δάνειο έχει μεγαλύτερη αξία από το ακίνητο ή την περιούσια του δανειολήπτη τότε υπάρχει έδαφος για ευνοϊκότερες ρυθμίσεις ή και διαγραφή μέρους του δανείου.

Τι εναλλακτικές έχω αν δεν μου αρέσει η ρύθμιση που μου προτείνουν;

Υπάρχει ο εξωδικαστικός μηχανισμός  της πλατφόρμας από το Κράτος όπου γίνεται μια καθολική ρύθμιση χρεών και δεν κινδυνεύει η ακίνητη περιουσία  και μετά ο πτωχευτικός νόμος , όπου διαγράφονται τα χρέη αλλά ρευστοποιείται η ακίνητη περιουσία του δανειολήπτη.

(imerisia. gr / photo: pexels)